Informations sur la commande

 


 

Quels sont les Acer Store heures de service à la clientèle?
Les heures d'ouverture normales sont 8am - 6pm CST.

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Où en est ma commande?
Vous pouvez voir l'état de votre commande en recherchant votre commande.

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Quelle méthode de paiement puis-je utiliser?
Nous acceptons Visa®, Discover®,MasterCard®, ainsi que les cartes-chèques et les cartes de débit si elles sont émises par l'une de ces principales sociétés émettrices de cartes de crédit.

Nos serveurs cryptent toutes les informations qui leur sont soumises afin de protéger les informations de votre carte de crédit.

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Devrais-je utiliser des espaces ou des tirets lorsque je saisis mon numéro de carte de crédit?
Non. Saisissez votre numéro de carte de crédit sans espaces ni caractères spéciaux. Il doit être saisi comme une série continue de numéros.

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Mon adresse de facturation doit-elle correspondre à l'adresse associée à ma carte de crédit?
Oui. Pour permettre la vérification de la carte de crédit, vous devez indiquer l'adresse exactement comme elle apparaît sur votre relevé de carte de crédit.

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Pourquoi ma carte de crédit a-t-elle été rejetée?
Une carte de crédit peut ne pas être acceptée pour plusieurs raisons :
  • La carte est expirée.
  • Vous avez atteint ou dépassé votre limite de crédit.
  • Vous avez dépassé votre limite de charge quotidienne.
  • Un des ordinateurs qui effectue la transaction a des problèmes techniques.

Si vous avez des difficultés à soumettre votre paiement de carte de crédit, vous pouvez communiquer avec le 1-800-910-2237 pour de l'aide. Lorsque vous communiquez avec le service à la clientèle, on peut avoir à vous demander si vous avez reçu des numéros de message d'erreur ainsi que le numéro de référence qui apparaît dans le panier d'achats.

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Quand ma carte de crédit sera-t-elle débitée?
Pour des achats de produits physiques, vous ne serez pas facturés jusqu'au moment de l'expédition de votre produit. Ceci comprend tout produit précommandé ou en suspens. Si vos articles vous sont expédiés séparément, nous vous adresserons une facture à chaque expédition.

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Comment le montant prélevé apparaîtra-t-il sur ma carte de crédit?
Les frais pour votre commande apparaîtront sur votre carte crédit en tant que "Acer.com 2542984530"

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Dois-je payer des taxes à l'achat?

Le prix indiqué comprend la TVA prévue que nous percevrons de vous en fonction des renseignements que vous nous avez fournis. Le prix total peut changer pendant la session de magasinage en fonction d'un nombre de facteurs. Cependant, vous aurez la possibilité de passer en revue le prix final qui vous sera facturé avant de soumettre votre commande.

Les individus et entités exonérés de cet impôt peuvent demander un remboursement pour la taxe payée lors d'une commande. Nous avons besoin d'une copie de votre certificat d'exonération d'impôts et l'adresse de facturation ou d'expédition figurant sur la commande doit correspondre à celle du certificat. Veuillez joindre une copie de votre reçu ou de votre facture. Vous pouvez envoyer une copie de votre certificat par télécopieur, avec un numéro de commande ou de facture au 952-253-8760.

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Comment puis-je obtenir une copie de ma facture?
Vous pouvez imprimer une copie de votre facture à partir de la page d'information relative à votre commande.

Cliquez ici pour rechercher votre commande et imprimer une copie de votre facture.

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Que dois-je faire si j'oublie mon mot de passe?
mot de passe oublié?Cliquez ici

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Comment allez-vous savoir où et comment envoyer mon produit physique?
Si vous commandez un produit physique, la page d'Informations concernant la livraison apparaît pendant la transaction pour que vous puissiez saisir une adresse d'expédition et choisir une méthode d'expédition.

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Comment puis-je commencer une nouvelle commande?
Il se peut que vous voyiez des éléments dans votre panier d'achats que vous ne voulez plus, car notre site utilise les fichiers témoins (cookies).Cliquez ici pour vider le contenu de votre panier d'achats et ouvrir une nouvelle commande.

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